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Resi

Se non sei soddisfatto del tuo ordine, puoi renderlo compilando il modulo di reso online entro 14 giorni dalla data di consegna.

  • Posso rendere un prodotto?

    Puoi restituire qualsiasi prodotto acquistato presso Orciani Spa e ottenere un rimborso.
    Devi spedire il prodotto che intendi restituirci entro 14 giorni dalla sua data di consegna.
    Dopo 14 giorni dalla consegna, i prodotti non possono più essere restituiti.

  • Posso cambiare un prodotto?

    Sfortunatamente al momento non è possibile cambiare un prodotto con un altro. Se non sei soddisfatto/a di un articolo, puoi semplicemente restituircelo. La spedizione del reso è gratuita.

  • Cosa si intende con condizione “come nuovo”?

    I prodotti che ci vengono restituiti devono essere al 100% “come nuovi”. Ciò significa che non possono essere stati indossati, eccetto che per provarli, e non devono avere graffi, tracce di sporco, segni di logoramento o pieghe.

    Gli articoli che non sono “come nuovi” non saranno accettati come resi e ti verranno rispediti.

  • Posso rimuovere le etichette dai prodotti?

    Le etichette fissate sui prodotti non devono essere rimosse se prevedi di restituire il tuo acquisto o i tuoi acquisti. Se le etichette sono state rimosse i prodotti non verranno accettati come reso.

  • Posso restituire un prodotto che ho ricevuto in regalo?

    Sì,la resa di un prodotto acquistato come regalo darà luogo a un rimborso sulla carta di credito dell'acquirente originario.

    Se ricevi un articolo in regalo e desideri restituirlo, attieniti semplicemente alle istruzioni relative a come rispedire il prodotto, la cosa è molto semplice e la spedizione dei resi è gratuita.

  • Come faccio a restituire un prodotto?

    Se non sei soddisfatto del tuo acquisto su Orciani.com, potrai renderlo ed ottenere il rimborso. Siamo spiacenti, ma non possiamo accettare resi di prodotti acquistati presso boutique o rivenditori Orciani ed i prodotti acquistati su Orciani.com non potranno essere resi altrove.
    Potrai effettuare un reso entro 14 giorni dalla data in cui il prodotto ti è stato consegnato.

    Per effettuare un reso:

    1. Segui la procedura di reso Online
    Completa la procedura di reso online entro 14 giorni dalla data di consegna.

    • Accedi al modulo di reso online, seleziona l’ordine che intendi restituire, clicca sul bottone "Restituisci" e compila il modulo di reso.
    • Una volta ricevuta la tua richiesta di reso procederemo ad elaborarla e ti invieremo i dati necessari per effettuare il reso in modo facile e veloce, direttamente da casa.
    • Prenota il ritiro del tuo pacco ed effettua il reso.

    2. Prepara la confezione per la spedizione
    Riponi i prodotti da rendere nel loro imballaggio originario, ed applica l’etichetta di reso precompilata che ti è stata inviata in seguito alla richiesta di reso. Ponila sull’imballaggio in modo da coprire quella di andata.
    Per qualsiasi necessità, non esitare a contattare il nostro Servizio Clienti inviando un’email a eshop@orciani.com o chiamando il numero +39 0721 814011 (Lun – Ven, 10:00 - 18:00).

    Non saremo responsabili per spedizioni effettuate diversamente dalla procedura autorizzata.

  • Riceverò una conferma quando il mio reso è stato ricevuto?

    Quando riceviamo i tuoi prodotti resi al nostro Centro Resi, li controlleremo per accertarne la condizione “come nuovo”. Riceverai una email con la conferma che il reso è stato ricevuto e che il rimborso verrà effettuato secondo la modalità di pagamento da te usata per il pagamento del tuo ordine.

  • Quando riceverò una conferma del rimborso del mio reso?

    Quando il reparto ispezioni conferma che il prodotto da te reso è ‘come nuovo’, riceverai un’email di conferma con i dettagli relativi al rimborso che sarà effettuato conformemente al metodo di pagamento da te usato per l'ordine.

  • Quanto tempo occorre perché io riceva il mio rimborso?

    Non appena il rimborso verrà effettuato col metodo di pagamento da te usato per l'ordine, riceverai una email di conferma.

    Per ordini pagati con carta di credito, ciò può richiedere fino a 14 giorni prima che la somma appaia sull'estratto conto della tua carta. Per ordini pagati tramite PayPal, il rimborso di solito appare entro 24 ore sul tuo conto PayPal.

    La data di elaborazione del rimborso sarà la stessa dell’addebito iniziale. Pertanto la parte che ha eseguito il pagamento non subirà alcun danno in termini di interessi bancari.

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