Termini e condizioni

Orciani Spa società registrata in Italia (iscritta al registro delle imprese con il numero PS 122544, avente sede legale in Via dell’Industria 3, 61032 Fano (PU), Italia (“Orciani Spa”), offre in vendita prodotti delle collezioni contraddistinti dal marchio Orciani direttamente ai suoi clienti mediante il presente sito www.orciani.com (il “Sito”). La vendita dei Prodotti sul Sito è soggetta alle seguenti termini e condizioni di vendita (le “Condizioni di Vendita”).

2.1. I Prodotti presenti sul Sito sono offerti in vendita soltanto ai clienti consumatori (“Cliente(i)” o “Tu”), con il termine Cliente si intende qualsiasi persona fisica che effettui acquisti per scopi estranei all'attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale. L'acquisto dei Prodotti sul Sito è consentito soltanto a persone di maggiore età, superiore ai 18 anni o altra età superiore. I Prodotti offerti in vendita sul Sito possono essere acquistati e spediti soltanto nei paesi indicati nella lista in alto a sinistra in qualsiasi pagina del sito. I prezzi e le condizioni commerciali possono variare da paese a paese.

2.2. Prima di confermare e inviare un ordine di acquisto, il Cliente deve leggere con attenzione le presenti Condizioni di Vendita e accettarle. Le presenti Condizioni di Vendita disciplinano, insieme alla Privacy Policy, il contratto tra il Cliente e Orciani Spa per quanto attiene alla vendita di Prodotti sul Sito.

2.3. Inviando l'ordine di acquisto il Cliente accetta e si impegna ad osservare le presenti Condizioni di Vendita. Se il Cliente non accetta una qualsiasi delle condizioni indicate nelle Condizioni di Vendita, non deve inviare un ordine di acquisto per i Prodotti nel Sito.

3.1. Per acquistare uno o più Prodotti, il Cliente deve selezionare i Prodotti di suo interesse, il colore e la taglia. I Prodotti selezionati per l'acquisto saranno aggiunti al Carrello. Per avere la possibilità di conservare gli articoli nel Carrello in modo da permettere il proseguimento dell'acquisto in un momento successivo, il Cliente deve prima creare un account online e accedere a detto account al momento dell'acquisto. È possibile acquistare senza un account online/senza registrazione, ma tutti gli articoli inclusi nel Carrello saranno eliminati se la procedura di acquisto non viene completata nella sessione e in tal caso il Cliente sarà tenuto ad avviare una nuova procedura di acquisto quando ritorna sul Sito in un momento successivo.

3.2. Il Cliente ha la possibilità di modificare qualsiasi informazione inserita dallo stesso nel corso della procedura di acquisto fino al momento in cui conferma il proprio ordine. Una volta che l'ordine è inviato non è più possibile per il Cliente modificare o annullare l'ordine.

3.3. La procedura di vendita sarà ritenuta conclusa soltanto quando il Cliente invia l'ordine di acquisto a Orciani Spa facendo clic sul pulsante “Invia ordine” al termine della pagina di conferma dell'acquisto. Per inviare l'ordine il Cliente è tenuto a fornire i suoi dati personali, inclusi il nome, l'indirizzo, l'indirizzo email e gli estremi del pagamento. Inoltre, sarà tenuto a spuntare la casella pertinente al fine di confermare di aver accettato le presenti Condizioni di Vendita. Prima di inviare l'ordine, si consiglia al Cliente di rivedere con attenzione il riepilogo del proprio ordine, inclusi i dettagli dei Prodotti, i dettagli dei costi di spedizione, le condizioni richieste per esercitare il proprio diritto di recesso (le “Informazioni sul diritto di recesso”, vedere il punto 7 di seguito),l’informativa sulla garanzia legale e la Privacy Policy.

3.4. A seguito dell'invio dell'ordine, Orciani Spa invierà al Cliente una email per confermare la ricezione dell'ordine da parte di Orciani Spa e la relativa elaborazione (la “Conferma dell'Ordine”). I Clienti potranno accedere ai propri ordini in qualsiasi momento dalla sezione “Il mio account” sul Sito, se si sono registrati per disporre della funzionalità “Il mio account” sul Sito, oppure contattando il Servizio Clienti all'indirizzo eshop@orciani.com

Si fa presente che la Conferma dell’Ordine non costituisce l'accettazione da parte di Orciani Spa dell'ordine del Cliente. Orciani Spa accetterà l'ordine e addebiterà le somme dovute sulla carta di pagamento del Cliente soltanto al momento della spedizione dei Prodotti. Per pagamenti via Bonifico Bancario non appena riceveremo il pagamento da parte del cliente, l'Ordine del cliente verrà processato. Il cliente ha 5 giorni per pagare tramite bonifico bancario, in caso contrario Orciani Spa procederà con l'annullamento dell'ordine. A questo punto Orciani Spa invierà al Cliente un'ulteriore email di conferma attestante che l'ordine è stato accettato ed è in lavorazione. Nel caso di pagamento con bonifico l’email conterrà istruzioni per la rimessa bancaria. Una volta che i prodotti sono stati spediti (la “Conferma di Spedizione”). La fattura dell'ordine sarà disponibile nell'area clienti sotto la voce “ordini”.

3.5. Orciani Spa si riserva il diritto di non accettare gli ordini effettuati dal Cliente qualora ritenga che questi non soddisfino i requisiti per l'invio di un ordine di acquisto o quelli effettuati da soggetti con i quali è in corso una controversia legale relativa a un ordine precedente o per qualsiasi altra ragione legittima, senza fornire una motivazione. Orciani Spa si riserva il diritto di non accettare e non evadere gli ordini che sembrano essere stati presentati da commercianti e/o distributori.

3.6. Per ciascun Prodotto offerto in vendita sul Sito, sarà visualizzata un'immagine del Prodotto, insieme al prezzo unitario, ai colori e alle taglie disponibili. Le immagini dei Prodotti sono fornite puramente ed esclusivamente a scopo illustrativo. Le immagini ed i colori dei Prodotti offerti in vendita sul Sito potrebbero non essere corrispondenti a quelli reali per effetto del browser e/o del monitor utilizzato o per altre ragioni di natura tecnica. Orciani Spa non è responsabile dell’eventuale inadeguatezza delle rappresentazioni grafiche di Prodotti mostrati sul Sito qualora dovuta alle suddette ragioni tecniche.

4.1. Orciani Spa si impegna a garantire la disponibilità di tutti i Prodotti offerti sul Sito tuttavia, in casi eccezionali, potrebbe essere possibile che i Prodotti venduti da Orciani Spa sul Sito non siano effettivamente disponibili. Orciani Spa invita il Cliente a verificare la disponibilità dei Prodotti offerti in vendita sul Sito al momento dell'acquisto.

4.2. Qualora i Prodotti ordinati dal Cliente non siano temporaneamente disponibili, a eccezione di pre-ordinazioni e ordini di Prodotti a ridotta disponibilità la cui data di disponibilità è indicata con chiarezza, Orciani Spa informerà il Cliente via email entro il successivo giorno lavorativo rispetto all'invio dell'ordine. Se i Prodotti non sono disponibili, la carta di pagamento del Cliente non verrà addebitata. Se l'importo relativo all'acquisto è già stato addebitato, sarà erogato un rimborso entro 14 (quattordici) giorni sulla carta di pagamento usata per inviare l'ordine. Inoltre sarà necessario attendere i tempi specifici bancari per avere visibilità del riaccredito, a seconda delle condizioni dell'istituto di credito di riferimento. Orciani Spa non ha potere di intervenire in merito alle tempistiche di riaccredito che sono a discrezione dell'istituto bancario di riferimento. Per il pagamento tramite bonifico bancario, se il Cliente ha già provveduto ad effettuare il pagamento restituiremo sullo stesso conto corrente bancario l'importo dell'acquisto. Nel caso in cui il Cliente non abbia ancora effettuato il bonifico bancario, l'ordine verrà cancellato.

5.1. I Prezzi dei Prodotti disponibili per la vendita sul Sito sono espressi in EUR (€) per le vendite nell’Unione Europea, in franchi svizzeri (CHF) per le vendite nella Svizzera, in GBP (₤) per le vendite nel Regno Unito e in USD ($) per le vendite negli USA.

5.2. Tutti i prezzi dei Prodotti da consegnare saranno inclusivi di IVA se consegnati nel Regno Unito o in Unione Europea, saranno senza IVA e dazi se consegnati in USA e Svizzera, salvo quanto altrimenti indicato durante il processo di acquisto, ma non includono spese di spedizione che saranno addebitate separatamente. Le spese di spedizione dipendono dalla destinazione e dal tipo di consegna selezionato nel corso della procedura di acquisto. Le spese di spedizione e saranno dettagliate sulla pagina del pagamento, nella Conferma dell’Ordine. Eventuali dazi e tutte le varie spese doganali, sono a carico del destinatario e dovranno essere pagare al corriere al momento della consegna.

5.3. Orciani Spa accetta pagamenti tramite MasterCard, Visa, American Express, Maestro, Union Pay, Bonifico Bancario e PayPal per i paesi europei.
Visa, Mastercard, Amex, Diners Bonifico Bancario e PayPal per USA.
Visa, Mastercard, Amex, Diners, Bonifico Bancario e PayPal per Australia.
Visa, Mastercard, Amex, Bonifico Bancario e PayPal per Asia e Canada.

5.4. Per i pagamenti via carta di credito e PayPal, i Prodotti acquistati saranno inviati al Cliente esclusivamente dopo la verifica dei dati relativi alla carta di pagamento del Cliente da parte di Braintree e soltanto dopo aver ricevuto l'autorizzazione all'addebito da parte della banca del Cliente. La verifica dei dati relativi alla carta di pagamento è solitamente istantanea, ma in taluni casi può comportare ritardi, ma sarà ridotta al minimo e di norma non richiede più di 24 ore; tuttavia potrebbero presentarsi tempi maggiori. L’importo verrà addebitato sulla carta del Cliente solo al momento della spedizione dei Prodotti. Se è stato selezionato il pagamento con Bonifico Bancario, il Cliente riceverà una mail con tutti i dettagli e avrà fino ad un massimo di 5 giorni per procedere con il pagamento. In caso contrario si procederà con l'annullamento dell'ordine. Una volta che il pagamento verrà ricevuto, l'ordine verrà evaso.

5.5. Tutti i Prodotti sono forniti con un cartellino identificativo contenente un numero di identificazione che costituisce parte integrante del Prodotto in questione. Il Cliente non deve rimuovere il cartellino identificativo e il relativo numero di identificazione dal Prodotto finché non abbia verificato che il Prodotto corrisponde all'ordine richiesto o finché non decida di non esercitare il diritto di recesso di cui al punto 7 di seguito.

6.1. I Prodotti saranno spediti all'indirizzo fornito nel corso della procedura di acquisto. Per motivi di sicurezza, Orciani Spa non spedisce alcun ordine a caselle postali né accetta alcun ordine laddove sia impossibile verificare l'identità del destinatario dell'ordine e l'indirizzo della persona fisica.

6.2. Tutti gli acquisti saranno consegnati dal servizio di corriere selezionato da Orciani TNT per l’Italia e FEDEX (il “Corriere”) per tutte le altre destinazioni, salvo diversamente indicato per paesi specifici, dal lunedì al venerdì fatta esclusione per le festività locali o nazionali. Le consegne nel giorno di sabato possono essere disponibili se proposte dal Corriere.

6.3. I Prodotti saranno consegnati entro 2-4 giorni lavorativi dalla Conferma di Spedizione, per le spedizioni sul territorio italiano, 3-5 giorni dalla Conferma di Spedizione per le spedizioni in USA, Canada, Europa, America Latina, Asia, Medio Oriente, India, Africa ed Oceania, se è stata scelta la spedizione standard, in base all'indirizzo di spedizione e al paese di destinazione del Cliente, nonché in base al metodo di spedizione scelto dal Cliente al momento dell'acquisto. Per maggiori informazioni sui tempi e modi di consegna visita la pagina Spedizioni Orciani Spa non sarà responsabile di ritardi imprevisti e/o imputabili esclusivamente al Corriere. Prima di spedire gli acquisti del Cliente, Orciani Spa potrebbe avere necessità di confermare i dettagli del Cliente con l'emittente della carta. Orciani Spa si impegna a fare del proprio meglio per ridurre al minimo i ritardi considerando che di norma tali operazioni non richiedono più di 24 ore.

6.4. Nel caso in cui il Cliente non riceva i Prodotti entro 7-10 (sette-dieci) giorni lavorativi dalla ricezione della Conferma di Spedizione, si consiglia al Cliente di contattare Orciani Spa al numero +39 0721 814011. Il Cliente può anche inviare una email a eshop@orciani.com

7.1. I Clienti hanno il diritto di recedere dal contratto di acquisto concluso con Orciani Spa, senza alcuna penalità e senza specificare il motivo, entro 14 giorni dalla data di ricevimento dei Prodotti acquistati sul Sito. Con l'esercizio del diritto di recesso ai Clienti non è consentito cambiare il Prodotto acquistato con un altro Prodotto.

7.2. Per esercitare il Diritto di recesso, i Clienti sono tenuti a comunicare a Orciani Spa dell’intenzione di recedere dal contratto a eshop@orciani.com

Il Cliente deve restituire i Prodotti nella condizione originale “come nuovi” al Centro Resi di Orciani (indicato di seguito al punto 7.8). Tutti i Prodotti acquistati online devono essere restituiti al Centro Resi di Orciani. I resi inviati ai nostri punti vendita non saranno accettati.

7.3. Il rimborso sarà erogato al Cliente a condizione che i Prodotti non siano stati utilizzati, lavati e si trovino nella stessa condizione in cui sono stati consegnati, dotati delle etichette originali attaccate, completi di tutte le parti e gli accessori e dell’imballaggio originale. Qualora il Cliente eserciti il proprio diritto di reso per tutti i Prodotti inclusi nello stesso ordine di acquisto, tutti i Prodotti devono essere resi contemporaneamente con la stessa spedizione.

7.4. Orciani Spa si riserva il diritto di verificare i Prodotti resi e rifiutare la restituzione dei Prodotti che non ritiene conformi ai requisiti indicati al punto 7.3 di cui sopra.

7.5. Sarà erogato un rimborso completo sulla carta di pagamento utilizzata o sul conto corrente utilizzato per l'acquisto il prima possibile. In ogni caso Orciani Spa provvederà al rimborso non appena il Cliente abbia dimostrato di aver rispedito il Prodotto. Nel caso in cui il Cliente abbia richiesto espressamente un tipo di consegna più costoso e diverso dalla modalità meno costosa di consegna generalmente utilizzata proposta da Orciani Spa, Orciani Spa sarà obbligato a rimborsare i costi di consegna solo fino a concorrenza dell’importo che il Cliente avrebbe pagato se il Cliente stesso avesse accettato il metodo di consegna proposto da Orciani meno costoso e generalmente accettato.

7.6. Se i Prodotti resi sono stati acquistati per fare un regalo, il rimborso sarà erogato alla persona che ha eseguito il pagamento. La data di pagamento del rimborso sarà la stessa del pagamento iniziale a Orciani Spa. Pertanto, la parte che ha eseguito il pagamento non subirà alcun danno in termini di interessi bancari.

7.7. Per restituire i Prodotti a Orciani Spa, i Clienti devono utilizzare il modulo reso online che si trova nella loro area personale e a piè di pagina in tutto il sito. Attraverso il modulo dei resi online selezionare l’ordine da restituire e avviare la procedura. Indicando l’oggetto, la quantità, la motivazione, la condizione dell’oggetto da rendere, la motivazione del reso, eventuali commenti e se l’oggetto è arrivato danneggiato, un’immagine del prodotto o del danno. Una volta inviata la richiesta, entro le 48 ore lavorative successive il Cliente viene contattato dal nostro customer care che procederà ad avviare la procedura di reso inviando al cliente l’etichetta di reso. Il cliente ricevuta l’etichetta dovrà stamparla e applicarla sul pacco lato esterno Inoltre il Cliente deve verificare la presenza dei documenti commerciali di accompagnamento dei Prodotti all'interno del pacco e ottenere una copia della ricevuta per la riconsegna dei Prodotti debitamente firmata dal Corriere, conservandola a prova della riconsegna. Se il Corriere viene utilizzato per la restituzione dei Prodotti, tutte le spese di spedizione, inclusi i costi per la restituzione dei Prodotti a Orciani Spa, saranno a carico di Orciani Spa.

7.8. Orciani Spa raccomanda che il Cliente conservi con cura la ricevuta di spedizione e il relativo numero. In tale eventualità le spese per la restituzione dei Prodotti saranno a carico del Cliente e Orciani Spa non sarà responsabile di rimborsare il prezzo dei Prodotti inviati dal Cliente che non siano stati ricevuti da Orciani Spa a seguito di perdita, furto o danno non imputabile a Orciani Spa.
I Prodotti devono essere restituiti al seguente indirizzo:

ORCIANI Spa
Via dell'Industria, 3
61032,Fano (PU)
Italy

8.1. Orciani Spa si riserva il diritto di modificare o correggere le presenti Condizioni di Vendita, la Privacy Policy, le Informazioni sul Diritto di recesso, i Prodotti offerti in vendita sul Sito e i prezzi dei Prodotti, in qualsiasi momento e senza preavviso al Cliente. Orciani Spa invita il Cliente a verificare con cura le Condizioni di Vendita e la Privacy Policy ogni volta che utilizza il Sito per effettuare un acquisto.

8.2. Orciani Spa si adopererà al meglio per garantire che i prezzi e le altre informazioni sui Prodotti visualizzati sul Sito siano accurati e aggiornati. Tuttavia è possibile che occasionalmente siano presenti errori di stampa, dichiarazioni errate od omissioni (“Errori”) relativi alla descrizione, al prezzo, alle promozioni, alle offerte e alla disponibilità dei Prodotti in questione. Orciani Spa si riserva il diritto, in qualsiasi momento e senza preavviso al Cliente, di correggere gli Errori, di modificare o aggiornare le informazioni, di revocare le offerte contenenti tali Errori e di annullare qualsiasi ordine in qualsiasi momento prima della spedizione.

8.3. Qualora la carta di pagamento del Cliente viene addebitata per un ordine annullato ai sensi del punto 8.2, il Cliente sarà informato immediatamente via email da Orciani Spa (in ogni caso non oltre 48 ore dall'annullamento dell'ordine) e sarà erogato un rimborso alla carta di pagamento del Cliente entro 14 (quattordici) giorni dall'annullamento dell'ordine (lo stesso avverrà per pagamento via Bonifico Bancario).

8.4. Tutte le modifiche e/o correzioni indicate sopra si applicheranno esclusivamente agli ordini di acquisto inviati dopo la data della modifica o della correzione attuata da Orciani Spa.

9.1. Il Cliente deve verificare i Prodotti al momento della consegna per assicurarsi che corrispondano a quelli ordinati.

9.2. Qualsivoglia anomalia identificata al momento della consegna, inclusi a titolo esemplificativo, eventuali manomissioni o danni alla confezione, danni ai Prodotti, articoli mancanti, Prodotti non conformi, Prodotti difettosi, ecc. (“Difetti”), può essere indicata dal Cliente direttamente al Corriere inserendo un commento scritto e firmato sull'avviso di consegna fornito dal Corriere. In tali circostanze il Cliente non sarà tenuto ad accettare i Prodotti e potrà restituirli direttamente al Corriere.

9.3. Qualora eventuali Difetti siano individuati dopo la consegna, il Cliente ha facoltà di restituire i Prodotti a Orciani Spa seguendo la procedura indicata al punto 10 sotto.

10.1. I Prodotti di Orciani Spa offerti in vendita sono coperti da una garanzia legale di 24 mesi a decorrere dalla data in cui il Cliente riceve i Prodotti (“Periodo della garanzia legale”). Il Periodo della garanzia legale copre qualsiasi difetto e non conformità dei Prodotti. Fatto salvo qualsiasi altro rimedio ai sensi della normativa applicabile se, nel corso del Periodo della garanzia legale, si scopre che un Prodotto consegnato al Cliente è difettoso o non conforme al Prodotto ordinato (“Prodotto difettoso”), il Cliente ha il diritto di restituire il Prodotto difettoso a Orciani Spa. Orciani Spa può decidere di sostituire il Prodotto difettoso con uno nuovo.

10.2. La restituzione dei Prodotti difettosi deve essere effettuata secondo la modalità seguente:
(a) i Clienti saranno tenuti a informare Orciani Spa di qualsiasi difetto o non conformità dei Prodotti acquistati entro il Periodo della garanzia legale scrivendo al seguente indirizzo email: eshop@orciani.com. L'email deve includere i dettagli del Prodotto e una descrizione del difetto.
(b) Orciani Spa si occuperà di organizzare con il Corriere la consegna dei Prodotti eventualmente concessi in sostituzione. Le spese di spedizione, i costi di assicurazione dei Prodotti saranno a carico di Orciani Spa.

10.3. Se il Cliente sceglie di non utilizzare il Corriere, Orciani Spa non sarà responsabile di alcuna perdita del Prodotto. I Prodotti difettosi devono essere restituiti al seguente indirizzo:

ORCIANI Spa
Via dell'Industria, 3
61032,Fano (PU)
Italy

10.4. Orciani Spa si riserva il diritto di ispezionare i Prodotti resi per verificare l'esistenza del difetto o la non conformità e può restituire i Prodotti al Cliente qualora ritenga che non sia presente alcun difetto o non conformità.

Non è possibile richiedere una riparazione sul Sito per i Prodotti acquistati presso i punti vendita o altri negozi che offrono in vendita i Prodotti e viceversa (ovvero, non è possibile richiedere riparazioni presso i negozi o le boutique per i Prodotti acquistati sul Sito).

12.1. I Prodotti offerti in vendita sul Sito sono forniti “in base alla disponibilità”. Fatta salva la garanzia legale di cui al punto 10.1 sopra, Orciani Spa non rilascia alcuna garanzia, condizione, impegno o termine, espresso o implicito, secondo contratto o altrimenti, circa la condizione, la prestazione, la qualità soddisfacente o l'idoneità a uno scopo dei Prodotti che vada oltre la descrizione Prodotto inclusa nell'ordine di acquisto, e tutte le suddette garanzie, le condizioni, gli impegni e i termini di tale natura sono esclusi nella misura massima consentita dalla legge.

12.2. In nessuna circostanza Orciani Spa sarà responsabile di danni di qualsiasi natura, inclusi a titolo esemplificativo danni diretti, indiretti, incidentali o conseguenti, eventualmente arrecati al Cliente e derivanti direttamente o indirettamente:
1. dall'uso o dall'impossibilità di usare il Sito da parte del Cliente;
2. dall'affidamento riposto dal Cliente sulle informazioni contenute nel Sito; o
3. da errori, interruzioni di servizio, cancellazioni, danni o corruzione di file e email, errori di software, virus o difetti, ritardi nel funzionamento o nella trasmissione, mancanza di comunicazione, furto, distruzione o accesso non autorizzato a dati, programmi o servizi di Orciani Spa.

12.3. Fatti salvi i punti 12.1 e 12.2, nulla nelle presenti Condizioni di Vendita escluderà o limiterà la responsabilità di Orciani Spa nei confronti del Cliente per frode, morte o lesione personale causata da negligenza, violazione dei termini ai sensi della normativa applicabile in materia di tutela dei consumatori o qualsiasi altra responsabilità che non può essere esclusa o limitata secondo le normative applicabili.

13.1. Le presenti Condizioni di Vendita sono regolate in ogni loro aspetto dalla legge italiana. Per ogni controversia relativa all'interpretazione, esecuzione e delle presenti Condizioni di Vendita sarà competente il Tribunale del luogo dove il Cliente, in qualità di consumatore, ha la propria residenza.

13.2. Qualora una qualsiasi delle disposizioni contenute in queste Condizioni di Vendita sia considerata non valida, nulla o inapplicabile per qualsivoglia motivo, tale disposizione sarà ritenuta separata e non inciderà sulla validità e sull'applicabilità delle altre disposizioni.

14.1. Tutti gli articoli presenti nel sito Orciani sono comprensivi di IVA al 22%. Il valore tasse verrà evidenziato nell'ordine al momento del Checkout.
Per spedizioni con destinazioni fuori dalla Comunità Europea verranno applicati i dazi doganali, i quali verranno richiesti direttamente alla consegna.

15.1. Se il Cliente intende presentare un reclamo o ha bisogno di informazioni o assistenza relativamente al Sito o alla procedura di acquisto, può contattare il servizio clienti all'indirizzo eshop@orciani.com.

Sede registrata (Italia)

ORCIANI Spa
Via dell'Industria, 3
61032,Fano (PU)
Italy
Numero Registro delle imprese: PS122544

Ai sensi dell’art. 14 del Regolamento Europeo 524/2013 Orciani Spa informa il Cliente che in caso di controversia potrà presentare un reclamo tramite la piattaforma ODR (Online Dispute Resolution) messa a disposizione dalla Commissione Europea e raggiungibile al seguente link :

http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Orciani Spa tuttavia invita il Cliente a rivolgersi direttamente al customer care all'indirizzo email eshop@orciani.com per risolvere direttamente ogni tipo di questione.